31. März 2023 | Fortbildungen
digital.kompetent.beraten - Umgang mit Krisen in der Chat- und Mailberatung
Methodenwissen zur Online-Beratung in der Suchthilfe
Online-Fortbildungsreihe digital.kompetent.beraten
Neue digitale Angebote, wie die Suchtberatungsplattform DigiSucht, werden künftig für viele suchtgefährdete und suchterkrankte Menschen den ersten Kontakt zum professionellen Hilfesystem in Brandenburg darstellen. Mit dem Anschluss an die DigiSucht Plattform verfügen Suchtberatungsstellen über die technische Infrastruktur, um ihre Beratung per Chat, Mail und Video anzubieten.
Die technischen Möglichkeiten stellen Beraterinnen und Berater vor neue Herausforderungen: Wie gehe ich in der Chat- und Mailberatung mit Ratsuchenden um, die sich in einer akuten Krisensituation befinden? Welche digitalen Werkzeuge kann ich einsetzen, um die Beratung per Video zielführend und abwechslungsreich zu gestalten? Diesen und weiteren Fragen gehen wir in der Online-Fortbildungsreihe digital.kompetent.beraten nach.
Inhalte
Wenn Beratende mit Ratsuchenden per Chat oder Mail im Kontakt sind, erleben sie häufig, dass eine akute Krise schneller und direkter als im Face-2-Face Kontakt angesprochen wird. Auch bei länger bestehenden Beratungskontakten passiert es, dass Beratende mit der Schilderung einer sich zuspitzenden Lebenskrise konfrontiert werden. Das Seminar bietet konkretes Handwerkszeug, klares Wissen und Sicherheit für den Umgang mit Krisen in Mail und Chat. Im Seminar geht es darum, Antworten auf folgende Fragen zu finden: Wie können wir in Krisensituationen möglichst hilfreich wirken? Was gilt es zu vermeiden? Welche Interventionsmöglichkeiten haben wir? Was hilft uns, sicherer und vorbereiteter auf Krisen in der Online-Beratung blicken zu können?
Weitere Veranstaltung der Reihe:
28.04.2023 | Tools für die Videoberatung
Die Veranstaltungen sind unabhängig voneinander buchbar.
Zielgruppe
Die Veranstaltung richtet sich an Fachkräfte aus der Suchthilfe, dem Gesundheitswesen und angrenzenden Arbeitsfeldern.
Kontakt für Rückfragen
Julia Nieveler
Referentin für Digitalisierung
Tel.: (0331) 581 380 14
E-Mail
Referent*in
Daniela Frattollino
Diplom Pädagogin und zertifizierte Onlineberaterin
Veranstaltungsort
- online (Zoom)
Für die Teilnahme benötigen Sie einen PC (z.B. Laptop) mit Mikrofon (empfehlenswert ist ein Headset) und Kamera sowie einen Internetzugang. Den Zugangslink senden wir nach erfolgter Buchung wenige Tage vor der Veranstaltung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Teilnahmebeitrag
80,00 Euro
Ermäßigt für Teilnehmende aus Einrichtungen im Land Brandenburg: 20,00 Euro
Anmeldeschluss
26. März 2023