13.11.2024 | Digitalisierung
KI in der Suchthilfe: Hoffnung und Sorge bei zweiter Satellitenveranstaltung
Am 7. November 2024 fand die zweite Satellitenveranstaltung des BLS-Projektes „KI in der Suchthilfe“ statt. Rund 75 Fachkräfte aus Suchthilfe, Verbänden und Politik kamen zusammen, um sich über die Rolle von KI als unterstützendes „Gegenüber“ in der Beratung und Betreuung auszutauschen.
Als besonders positiv wurde die Möglichkeit eingeschätzt, KI zur Entlastung der Fachkräfte zu nutzen – sei es durch Vorselektion von Anfragen, Unterstützung bei der Dokumentation und Antragstellung oder als Krisenintervention bei akutem Suchtdruck. Auch die Überwindung von Sprachbarrieren durch automatische Übersetzung wurde als große Chance betrachtet.
Gleichzeitig äußerten die Teilnehmenden Sorgen und Bedenken: Kann KI tatsächlich auf die komplexen und individuellen Bedürfnisse der Ratsuchenden eingehen? Welche Auswirkungen hat KI auf den menschlichen Kontakt, der für viele Klient*innen zentral ist? Die Sorge, durch KI ersetzt zu werden, sowie Fragen zu Datenschutz und Finanzierung wurden ebenfalls kritisch hinterfragt. Eine wichtige Herausforderung bestehe darin, KI-Systeme so zu gestalten, dass sie erkennen, wann ein menschliches Gegenüber erforderlich ist.
Die Diskussion verdeutlichte die Komplexität und den individuellen Charakter der Bedürfnisse der Klient*innen: Während für manche die Kommunikation mit einem Chatbot eine wertvolle Zugangsmöglichkeit darstellen kann, könnten andere, die mehr sozialen Kontakt suchen, durch KI-Angebote abgeschreckt werden. Die Teilnehmenden waren sich einig:
KI kann den Beratungsprozess unterstützen, aber niemals den menschlichen Austausch ersetzen.
Am 15. November 2024 findet die dritte Veranstaltung der Reihe statt, die sich den ethischen Aspekten des KI-Einsatzes widmet. Die Ergebnisse der Satellitenveranstaltungen fließen in eine zweitägige Zukunftswerkstatt ein, an der Vertreter*innen aus Landesministerien, Verbänden, der Wissenschaft und der Tech-Industrie teilnehmen. Ziel ist es, gemeinsame Positionen und Leitlinien für den Einsatz von KI in der Suchthilfe zu entwickeln, die zukünftige Projekte im Bereich KI-gestützter Lösungen für die Suchthilfe unterstützen sollen.
„Künstliche Intelligenz in der Suchthilfe“ ist ein Projekt der BLS, gefördert vom Bundesministerium für Gesundheit. Weitere Informationen finden Sie unter www.blsev.de/ki-sucht.