Brandenburgische Landesstelle für Suchtfragen (BLS) e.V.

Behlertstraße 3A, Haus H1
14467 Potsdam

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URI: https://www.blsev.de

 

Termine & Veranstaltungen

25
Aug
2021

Online-Seminarreihe: Ressourcenorientierte Beratung am Telefon

Über diese Veranstaltungsbeschreibung ist eine gleichzeitige Buchung aller vier Veranstaltungen der Reihe möglich.

Bedingt durch die COVID-19-Pandemie, gewinnen telefonische Kontakte zu Beratungsstellen im Sozial- und Gesundheitswesen zunehmend an Bedeutung. Jenseits der Terminvereinbarung nehmen Hilfesuchende häufiger telefonischen Kontakt auf – sei es zur Klärung bestimmter Fragen, zur Durchführung einer Telefonberatung oder auch in akuten Krisensituationen.
Über die Prinzipien der Wertschätzung und Akzeptanz hinaus ist es für den Erfolg der Telefonberatung und eine weitere Kontakthaltung zu den Klient*innen von hoher Bedeutung, dass bestimmte Rahmenbedingungen und Methoden ressourcenorientierter Gesprächsführung beachtet werden.
In den vier Veranstaltungen der Online-Seminarreihe Ressourcenorientierte Telefonberatung werden unter anderem Prinzipien der Beratung am Telefon und Möglichkeiten der Klärung von Rahmenbedingungen vorgestellt.
Wir empfehlen die Teilnahme an allen vier Veranstaltungen, da diese inhaltlich aufeinander aufbauen.
Die Online-Seminarreihe wird durch das Ministerium für Soziales, Gesundheit, Integration und Verbraucherschutz des Landes Brandenburg (MSGIV) gefördert.

Zielgruppe:

Die Veranstaltungsreihe richtet sich an Mitarbeitende aus Suchtberatungsstellen und weiteren ambulanten Einrichtungen im Sozial – und Gesundheitswesen.

Referent:

Dietmar Theiss
Psychologischer Psychotherapeut, Diplom-Psychologe, Diplom-Theologe (rk), Supervisor

Teilnahmebeitrag:

150,00 Euro pro Person bei gleichzeitiger Buchung aller vier Veranstaltungen
(Werden einzelne Veranstaltungen gebucht, beträgt der Teilnahmebeitrag 50,00 Euro pro Person und Veranstaltung. Die Einzelbuchung ist unter der jeweiligen Veranstaltungsbeschreibung im Menüpunkt Termine möglich.)

Seminar 1: Grundlagen der Telefonberatung

Mittwoch, 25. August 2021, 09:00 bis 12:00 Uhr

  • Besonderheiten der Kommunikation per Telefon
  • Rollen und Rollenerwartungen von Berater*innen und Anru-fer*innen 
  • Auswirkungen des Selbstverständnisses der anbietenden Einrichtungen
  • Selbstfürsorge der Berater*innen

Seminar 2: Merkmale ressourcenorientierter Gesprächsführung

Mittwoch, 1. September 2021, 09:00 bis 12:00 Uhr

  • Zentrale Grundsätze und Methoden
  • Was bedeutet Ressourcenorientierung?
  • Erweiterung der inneren Landkarte der Hilfesuchenden als generelles Ziel jeder Beratung

Seminar 3: Gesprächsauftrag

Mittwoch, 15. September 2021, 09:00 bis 12:00 Uhr

  • Erkunden und Entwickeln des Gesprächsauftrages
  • Wie hilft die Auftragsklärung, ein Gespräch zu strukturieren?
  • Anpassen der Gesprächsführung an die Hilfewünsche der Hilfesuchenden

Seminar 4: Krisenintervention

Mittwoch, 22. September 2021, 09:00 bis 12:00 Uhr

  • Möglichkeiten und Grenzen kontrollierender und beratender Krisenintervention in der Telefonberatung (zum Beispiel bei Intoxikationen, Anrufen besorgter Dritter, psychiatrischen Notfällen, suizidalen Situationen)

Weitere Informationen:

Die Seminare finden online mit dem Programm Zoom statt. Für die Teilnahme benötigen Sie einen PC (z.B. Laptop) mit Mikrofon (empfehlenswert ist ein Headset) und Kamera sowie einen Internetzugang.

Kompakte Informationen können Sie dem Veranstaltungsflyer entnehmen.

Bitte beachten Sie unsere Teilnahme- und Stornierungsbedingungen. Diese finden Sie im Flyer und auf der Buchungsseite.

Ansprechpartnerin für Rückfragen:

Alexandra Pasler (Referentin für Glücksspielsucht)
Tel.: (0331) 581 380 23
E-Mail: alexandra.pasler@blsev.de

 
Datum / Zeit:
25.08.2021 / 01.09 2021 / 15.09.2021 / 22.09.2021, jeweils von 09:00 bis 12:00 Uhr
Ort:
online (Zoom)
ReferentIn(en):
Dietmar Theiss
Teilnehmerbeitrag:
150,00 Euro
Anmeldeschluss:
11.08.2021
Überweisung bis:
11.08.2021
Kennwort:
Seminarreihe Telefonberatung

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